5 秒吸引買家進入你的展位
在展會中,作為參展商,你的舉手投足、衣著打扮、風度儀態等表現出來的非語言交流都會在短短的?3-5?秒鐘之內給買家留下第一印象,成為買家是否會走入這個展位的關鍵因素。展會中由于時間有限,要想在短短的幾秒鐘開場白中吸引和評估買家,這對每一個參展商來講都是個很大的挑戰。
由于人與人在溝通時,比較容易記住剛開始和最后發生的事,所以業務員在與客戶溝通時,要特別注意開始時的開場白。怎樣的開場白才能吸引買家?
在展會上接待客戶,有兩種方式:一種是守株待兔,等待客戶上門;另一種是主動出擊,招呼邀請客戶。大部分參展商選擇了第一種,這使他們錯過了很多銷售機會。有些是因為買家過于害羞;有些是因為買家是被展會琳瑯滿目的展品看花了眼而無從選擇。這時,主動積極上前接觸是最佳的溝通策略。
先打招呼,歐美客戶非常喜歡互動,不必太拘謹,不要對方說什么都“Yes,Yes”。在溝通中可以稱呼對方名字,假如你在對話中經常稱呼對方,對方也會稱呼你,這樣可以讓客戶很容易對你有印象。
TIPS:
當了解客戶來自某一國的時候,用該國的母語說“您好”來作為開場白也是個不錯的選擇,它能使你快速消除障礙,進入溝通。
在開場白的溝通中,買賣雙方交流一些與產品、專業關聯的信息是必不可少的。可以主動接近并歡迎買家來到展位,然后問一些背景問題,如主動詢問客戶來自哪里,是零售商、批發商還是進口商或采購辦事處,了解買家來自哪個市場、產品直接或間接轉銷給誰。?
在討論產品價格之前的開場白,交換一些與產品、行業、專業關聯的背景問題,有助于日后成交。供應商在展位里應充分展示自己的優勢,有效運用發問和傾聽與買家進行溝通,以確定是否可以將銷售機會轉化成訂單。
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